Comment fonctionne une garantie? (jss noob)

Sujet: Comment fonctionne une garantie? (jss noob) Dim 29 Sep 2019 - 21:17

Bonsoir,
J'ai récemment.. très récemment (il y a 5 jours) acheté pour mon cadeau d'anniversaire un casque Razer.
CEPENDANT, je constate que mon micro est cassé (pas très solide ces trucs là) ...
J'ai contacté le service client de Razer, et celui-ci me dit que je recevrai un mail dans les 48 prochaines heures.. ça c'est good, mais devrai-je payer quelque chose en échange (sachant que mon casque est sous garantie), vu que je suis très noob voilà quoi.. me jugez pas ma prof de Gestion n'est jamais là :'( .
Merci d'avance pour vos réponses écrites par vos mains soyeuses (n'oubliez pas de les laver c'est important !)

Sujet: Re: Comment fonctionne une garantie? (jss noob) Lun 30 Sep 2019 - 20:33

Merci pour vos réponses !

Sujet: Re: Comment fonctionne une garantie? (jss noob) Mer 2 Oct 2019 - 20:50

Il vont sûrement te le reprendre, faire une analyse pour voir d’où vient le problème, si c’est un problème de fabrication ils devront soit te le rembourser soit te le remplacer par un produit équivalent ou mieux. Dans tout les cas, ils ne te feront pas payer sans devis que tu auras accepté.

Sujet: Re: Comment fonctionne une garantie? (jss noob) Mer 2 Oct 2019 - 20:55

Bah ils vont te dire soit: - tu l'as cassé t'as pas respecté le matos
- tu as de la chance ils le reprennent

Sujet: Re: Comment fonctionne une garantie? (jss noob) Mer 2 Oct 2019 - 20:57

Fait attention car il peuvent essayer de te faire dire, soit c'est en l'utilisant peut être de façon violente, donc la garantie ne rentre pas, soit c'est un défaut de leur part, donc vaut mieux dire que tu l'a déballé, il était déjà cassé, la garantie va parfaitement passer Content

Casse à l'utilisation = "pas" de garantie sur 80 % des cas, car "mauvaise" utilisation